Некоторые пользователи Surface Pro 4 сообщают о проблемах с Windows Hello

Категория: Surface
Дата: 2-08-2017, 13:09
Просмотров: 5 917

Некоторые пользователи Surface Pro 4 сообщают о проблемах с входом в систему при помощи Windows Hello. Проблемы, как представляется, связаны с недавним обновлением драйвера у небольшого количества пользователей.

Согласно сообщениям, на форуме Microsoft Answers и Reddit, некоторые пользователи Surface Pro 4 говорят, что после установки обновления драйвера «Surface - System - 7/21/2017 12:00:00 AM - 1.0.65.1» их устройства больше не распознают входы через встроенную камеру Windows Hello. Неясно, является ли этот драйвер основной причиной проблемы, поскольку Microsoft официально не ответила на жалобы пользователей.

Пользователь Surface Pro предложил следующее решение проблемы:

Исправление с помощью отката драйвера: Запустите Диспетчер устройств. Разверните «Системные устройства». Щелкните правой кнопкой мыши на Surface Camera Windows Hello, выберите «Свойства». Кликните по вкладке «Драйвер». Убедитесь, что датой драйвера является июль 2017 года. Если это так, то вас проблема с драйвером. Нажмите кнопку «Откатить». Нажмите «ОК». Примечание: это исправление в ответ на обновление драйвера Surface – System – 7/21/2017 12:00:00 AM – 1.0.65.1, которое привело к тому, что использование камер Surface Pro с Windows Hello перестаёт работать для некоторых пользователей.

ОБНОВЛЕНИЕ: Вы должны войти в систему, используя учетную запись с правами администратора. В противном случае, кнопка «Откатить» может быть неактивна. Кроме того, она может быть неактивна, когда для возврата к предыдущему драйверу не установлено никаких предыдущих драйверов, но это вряд ли будет иметь место для данного устройства (если вы ранее не удалили его).

Узнать все подробности можно тут.

Илья Источник:
answers.microsoft.com